Informations légales & crédits

Politique de Confidentialité (RGPD) - Coeur d'étoile louve - v1.0

Date de dernière mise à jour : 22/09/2024

Introduction
Chez Coeur d'étoile louve, nous accordons une grande importance à la protection de votre vie privée et de vos données personnelles. Cette Politique de Confidentialité vous explique de manière claire et transparente comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site web.

Nous nous engageons à respecter le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la loi Informatique et Libertés.

1. Quelles données collectons-nous ?

1.1 Données que vous nous fournissez directement

Lors de la création de votre compte : Nom, prénom, adresse email, mot de passe.
Lors d'une commande de livres : Adresse postale, numéro de téléphone, informations de paiement.
Lors d'une demande de tirage de tarot : Date de naissance, domaine du tirage, question spécifique pour le tirage (facultatif).
Lors d'une demande de devis pour une œuvre d'art ou pour un montage vidéo : Nom, prénom, adresse email, description de votre projet.

Lorsque vous nous contactez via le formulaire de contact : Nom, prénom, adresse email, message, etc.

1.2 Données collectées automatiquement

Données de navigation : Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, pages visitées, date et heure de visite, etc.

Cookies : Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et analyser le trafic sur notre site. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies dans les paramètres de votre navigateur.

2. Pourquoi collectons-nous vos données ?

2.1 Pour vous fournir nos services

Gestion des commandes de livres : Traitement et suivi des commandes, livraison, facturation.
Réalisation des tirages de tarot : Personnalisation du tirage en fonction de vos informations (date de naissance, domaine, question).

Réponse aux demandes de devis pour les œuvres d'art et pour les montages vidéo : Contact avec l'utilisateur, élaboration du devis.

Communication avec vous : Réponse à vos questions via le formulaire de contact ou via l'adresse email "victorinedifranco.livre25@gmail.com".

2.2 Pour améliorer nos services
Analyse du trafic et de l'utilisation du site : Comprendre comment les utilisateurs naviguent sur notre site pour l'optimiser et améliorer l'expérience utilisateur.

Personnalisation de l'expérience utilisateur : Proposer des contenus et des offres adaptés à vos centres d'intérêt.

2.3 Pour respecter nos obligations légales

Conservation des données de facturation : Conformément aux obligations légales en matière de comptabilité.

3. Avec qui partageons-nous vos données ?

3.1 Prestataires de services

Nous pouvons partager vos données avec des prestataires de services tiers qui nous aident à gérer notre site web et à fournir nos services (hébergement, paiement en ligne, livraison, etc.). Ces prestataires sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité de vos données et de les utiliser uniquement pour les finalités que nous leur avons définies.

3.2 Autorités compétentes

Nous pouvons être amenés à divulguer vos données aux autorités compétentes (police, justice, etc.) si la loi l'exige ou si nous sommes légalement tenus de le faire.

4. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, et conformément aux obligations légales en vigueur.

Exemples de durées de conservation :

- Données de compte utilisateur : Jusqu'à la suppression de votre compte ou pendant une durée maximale de 3 ans après votre dernière activité sur le site.

- Données de commandes : 10 ans à compter de la date de la commande (obligations légales en matière de comptabilité).

- Données de navigation : 13 mois maximum (durée de validité des cookies).

5. Quels sont vos droits ?

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

- Droit d'accès : Vous pouvez demander à accéder aux données que nous détenons sur vous.
- Droit de rectification : Vous pouvez demander à rectifier des données inexactes ou incomplètes.
- Droit à l'effacement (droit à l'oubli) : Vous pouvez demander à supprimer vos données dans certains cas (par exemple, si les données ne sont plus nécessaires aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées).

- Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez demander à limiter le traitement de vos données dans certains cas (par exemple, si vous contestez l'exactitude des données).

- Droit à la portabilité des données : Vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine, et à les transmettre à un autre responsable de traitement.

- Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données dans certains cas (par exemple, pour des raisons liées à votre situation particulière).

6. Comment exercer vos droits ?
Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter par email à "victorinedifranco.livre25@gmail.com".

Nous vous répondrons dans les meilleurs délais et au plus tard dans un délai d'un mois à compter de la réception de votre demande.

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, toute modification, toute divulgation ou toute destruction accidentelle ou illicite.

8. Transferts de données hors de l'Union Européenne
Nous ne transférons pas vos données personnelles en dehors de l'Union Européenne.

9. Modifications de la Politique de Confidentialité

Nous pouvons modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur notre site web et la nouvelle version entrera en vigueur dès sa publication.

10. Contact
Si vous avez des questions sur cette Politique de Confidentialité, n'hésitez pas à nous contacter à "victorinedifranco.livre25@gmail.com".

Clause de non-responsabilité :

Important : La présente Politique de Confidentialité est fournie à titre informatif et ne constitue pas un avis juridique.