Informations légales & crédits

Date de dernière mise à jour : 22/09/2024
Bienvenue sur Coeur d'étoile louve !

Ce document (les "Conditions Générales d'Utilisation" ou "CGU") a pour but de vous expliquer clairement les règles du jeu sur notre site web Coeur d'étoile louve. Il s'agit d'un contrat entre vous, l'utilisateur du site, et nous, Coeur d'étoile louve, qui gérons le site. En utilisant notre site, vous acceptez les présentes Conditions Générales d'Utilisation.

1. Qu'est-ce que Coeur d'étoile louve ?
Coeur d'étoile louve est un site web qui vous propose trois services principaux :
- La vente de livres : Vous pouvez acheter des livres en ligne sur notre site.
- Des tirages de tarot : Vous pouvez demander un tirage de tarot en ligne.
- Des devis pour des œuvres d'art et pour des montages vidéo.
Vous pouvez demander un devis pour la création d'une œuvre d'art ou d'un montage vidéo spécifique.

2. Qui peut utiliser Coeur d'étoile louve ?
Notre site est ouvert à tous, que vous soyez majeur ou mineur. Si vous êtes mineur, assurez-vous d'avoir l'autorisation d'un parent ou d'un tuteur légal avant d'utiliser notre site. Les parents ou tuteurs légaux sont responsables de l'utilisation du site par les mineurs sous leur responsabilité.

3. Comment créer un compte ?
Pour utiliser certains services de notre site (comme l'achat de livres ou la demande de devis), vous pouvez créer un compte utilisateur. Lors de la création de votre compte, vous vous engagez à fournir des informations exactes et à jour, notamment votre nom, prénom et adresse email. Vous êtes également responsable de la confidentialité de votre mot de passe.

4. Comment acheter des livres ?
Si vous souhaitez acheter un livre sur notre site, il vous suffit de le sélectionner et de suivre les instructions pour le paiement. Nous vous enverrons une confirmation de commande par email. L'achat de livres sur notre site est soumis à nos Conditions Générales de Vente, que vous pouvez consulter : ici.

5. Comment demander un tirage de tarot ?
Si vous souhaitez demander un tirage de tarot, vous devrez suivre les instructions sur la page dédiée à ce service. Veuillez noter que les tirages de tarot sont proposés à titre de divertissement et ne doivent pas être considérés comme des conseils professionnels ou médicaux. Ils ne doivent pas être utilisés comme substitut à une consultation auprès d'un professionnel qualifié.

6. Comment demander un devis pour une œuvre d'art, un montage vidéo ?
Si vous souhaitez demander un devis pour la création d'une œuvre d'art ou d'un montage vidéo, vous devrez remplir un formulaire avec vos besoins spécifiques. Nous vous contacterons ensuite pour discuter de votre projet et vous fournir un devis personnalisé. Les devis pour la création sont gratuits et sans engagement de votre part.

7. Qu'en est-il de mes données personnelles ?
Vos données personnelles sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité, que vous pouvez consulter ici. Cette politique vous explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données.

8. Propriété intellectuelle
Tous les contenus présents sur notre site web (textes, images, logos, etc.) sont protégés par le droit d'auteur et la propriété intellectuelle. Vous n'êtes pas autorisé à les utiliser sans notre autorisation écrite préalable.

9. Limitation de responsabilité
Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir un service de qualité, mais nous ne pouvons pas garantir que notre site sera toujours accessible ou exempt de bugs. Nous ne sommes pas responsables des dommages qui pourraient résulter de l'utilisation de notre site ou des services proposés, notamment en cas d'interruption de service, de perte de données, d'erreur de contenu ou de virus informatique.

10. Réclamations et litiges
En cas de problème ou de litige, nous vous encourageons à nous contacter par email afin de trouver une solution amiable. Si une solution amiable ne peut être trouvée, le litige sera soumis aux tribunaux compétents.

11. Modifications des CGU
Nous pouvons modifier ces CGU à tout moment. Les modifications seront publiées sur notre site web et entreront en vigueur dès leur publication.

12. Loi applicable et juridiction compétente
Ces CGU sont régies par le droit français. Tout litige relatif à ces CGU sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux français.

13. Contactez-nous
Si vous avez des questions sur ces CGU, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse email suivante : "victorinedifranco.livre25@gmail.com".

14. Liens externes
Le site Coeur d'étoile louve peut contenir des liens vers des sites tiers, tels que Google, YouTube et Gaia, pour votre information. Nous ne sommes ni affiliés, ni sponsorisés par ces entreprises et n'exerçons aucun contrôle sur le contenu de ces sites.

Clause de non-responsabilité :
Important : Les présentes Conditions Générales d'Utilisation sont fournies à titre informatif et ne constituent pas un avis juridique.

Date de dernière mise à jour : 28/10/2024
Bienvenue sur Coeur d'étoile louve !

Ce document (les "Conditions Générales de Vente" ou "CGV") vous explique simplement et clairement les règles qui s'appliquent lorsque vous achetez un produit ou un service sur notre site web Coeur d'étoile louve. C'est un peu comme un contrat entre vous, le client, et nous, Coeur d'étoile louve, le vendeur. En passant commande ou en réservant un service sur notre site, vous acceptez ces règles.

1. Quels produits et services puis-je acheter sur Coeur d'étoile louve ?
Coeur d'étoile louve vous propose trois types de prestations :
- La vente de livres : Vous pouvez acheter des livres en ligne sur notre boutique
- Des tirages de tarot : Vous pouvez réserver un tirage de tarot en ligne.
- Des devis pour des œuvres d'art et pour des montages vidéo.
Vous pouvez demander un devis pour la création d'une œuvre d'art ou d'un montage vidéo spécifique.

2. Comment sont affichés les prix ?
- Livres : Tous les prix des livres sont indiqués en euros (€) et incluent la TVA (Taxe sur la Valeur Ajoutée) applicable en France. Les frais de livraison sont indiqués séparément avant la validation de votre commande.
- Tirages de tarot : Le prix de chaque type de tirage de tarot est indiqué en euros (€) et inclut la TVA.
- Œuvres d'art et Montages vidéo : Les devis pour les œuvres d'art et les montages vidéo sont personnalisés et vous seront envoyés après que vous ayez rempli un formulaire de demande de devis. Les devis sont gratuits et sans engagement.

3. Comment passer une commande ou réserver un service ?
- Livres : Il vous suffit de parcourir notre catalogue, de choisir le livre qui vous intéresse et de l'ajouter à votre panier. Ensuite, vous suivez les étapes pour valider votre panier, choisir votre mode de livraison et procéder au paiement.
- Tirages de tarot : Sélectionnez le type de tirage de tarot qui vous intéresse, puis suivez les instructions pour réserver votre tirage et procéder au paiement.
- Devis pour œuvre d'art ou montage vidéo : Remplissez le formulaire de demande de devis en précisant vos besoins et vos attentes. Nous vous contacterons ensuite pour discuter de votre projet et vous fournir un devis personnalisé. Si le devis vous convient, nous vous proposerons un contrat de vente pour formaliser la commande.

4. Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par :
- Carte bancaire : Visa, Mastercard, American Express. Le paiement est sécurisé par un système de cryptage SSL qui garantit la confidentialité de vos informations bancaires.
- PayPal : Vous pouvez également payer votre commande via votre compte PayPal.

5. Livraison et délai
Livres papiers : Nous faisons de notre mieux pour expédier vos commandes le plus rapidement possible. Le délai de livraison dépendra de votre adresse. Vous recevrez un email avec un numéro de suivi dès que votre commande sera expédiée.

Délais de livraison indicatifs (livres papiers) :
- Livraison standard (France métropolitaine) : 8 à 10 jours ouvrés.
- Livraison internationale : Aucune livraison à ce jour.

Livres numériques et Tirages de tarot : Votre livre numérique ou votre tirage de tarot vous sera envoyé par email dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés après la réception de votre paiement.

Œuvres d'art et Montages vidéo : Le délai de réalisation d'une œuvre d'art ou d'un montage vidéo est variable et dépendra de la complexité du projet. Il sera précisé dans le devis personnalisé et le contrat de vente. Les modalités de livraison seront également précisées dans le contrat.

6. Retours et Remboursements
Livres papiers : Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un livre si vous changez d'avis. Le livre doit être retourné dans son état d'origine, sans avoir été endommagé. Contactez-nous par email à "victorinedifranco.livre25@gmail.com" pour obtenir les instructions de retour. Les frais de retour sont à votre charge.

Livres numériques et Tirages de tarot : Les livres numériques et les tirages de tarot étant des prestations personnalisées réalisées à la demande, ils ne sont ni remboursables, ni échangeables.
Attention : Les tirages de tarot sont proposés à titre de divertissement et ne constituent en aucun cas des conseils professionnels ou médicaux. Ils ne doivent pas être utilisés comme substitut à une consultation auprès d'un professionnel qualifié.

Œuvres d'art et montages vidéo : Les modalités de retour et de remboursement pour les œuvres d'art seront précisées dans le devis personnalisé et le contrat de vente.

7. Produits endommagés
Livres : Si votre livre arrive endommagé, contactez-nous immédiatement par email à "victorinedifranco.livre25@gmail.com" avec des photos du dommage. Nous trouverons une solution ensemble, soit en vous renvoyant un nouveau livre, soit en vous remboursant.

Œuvres d'art : En cas de dommage survenu lors du transport d'une œuvre d'art, veuillez nous contacter immédiatement. Les modalités de prise en charge des dommages seront précisées dans le contrat de vente.

8. Protection des données personnelles
Nous nous engageons à protéger vos données personnelles. Vous pouvez consulter notre Politique de Confidentialité pour savoir comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données, notamment dans le cadre des demandes de tirages de tarot.

9. Questions et assistance
N'hésitez pas à nous contacter par email à "victorinedifranco.livre25@gmail.com" si vous avez la moindre question concernant votre commande, nos produits ou nos services. Nous serons ravis de vous aider !

10. Modifications des CGV
Nous pouvons modifier ces CGV à tout moment, par exemple si la loi change ou si nous ajoutons de nouveaux produits ou services. Les modifications seront publiées sur notre site web et la nouvelle version des CGV s'appliquera à toute commande passée ou service réservé après la date de publication.

11. Loi applicable et juridiction compétente
Ces CGV sont régies par le droit français. Tout litige relatif à ces CGV sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux français.

Clause de non-responsabilité :
Important : Les présentes Conditions Générales de Vente sont fournies à titre informatif et ne constituent pas un avis juridique.

Date de dernière mise à jour : 22/09/2024
Introduction
Chez Coeur d'étoile louve, nous accordons une grande importance à la protection de votre vie privée et de vos données personnelles. Cette Politique de Confidentialité vous explique de manière claire et transparente comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site web.

Nous nous engageons à respecter le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la loi Informatique et Libertés.

1. Quelles données collectons-nous ?

1.1 Données que vous nous fournissez directement
Lors de la création de votre compte : Nom, prénom, adresse email, mot de passe, ect.
Lors d'une commande de livres : Adresse postale, numéro de téléphone, informations de paiement, ect.
Lors d'une demande de tirage de tarot : Date de naissance, domaine du tirage, question spécifique pour le tirage (facultatif), ect.
Lors d'une demande de devis pour une œuvre d'art ou pour un montage vidéo : Nom, prénom, adresse email, description de votre projet, ect.
Lorsque vous nous contactez via le formulaire de contact : Nom, prénom, adresse email, message, etc.

1.2 Données collectées automatiquement
Données de navigation : Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, pages visitées, date et heure de visite, etc.
Cookies : Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et analyser le trafic sur notre site. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies dans les paramètres de votre navigateur.

2. Pourquoi collectons-nous vos données ?

2.1 Pour vous fournir nos services
Gestion des commandes de livres : Traitement et suivi des commandes, livraison, facturation.
Réalisation des tirages de tarot : Personnalisation du tirage en fonction de vos informations (date de naissance, domaine, question).
Réponse aux demandes de devis pour les œuvres d'art et pour les montages vidéo : Contact avec l'utilisateur, élaboration du devis.
Communication avec vous : Réponse à vos questions via le formulaire de contact ou via l'adresse email "victorinedifranco.livre25@gmail.com".

2.2 Pour améliorer nos services
Analyse du trafic et de l'utilisation du site : Comprendre comment les utilisateurs naviguent sur notre site pour l'optimiser et améliorer l'expérience utilisateur.
Personnalisation de l'expérience utilisateur : Proposer des contenus et des offres adaptés à vos centres d'intérêt.

2.3 Pour respecter nos obligations légales
Conservation des données de facturation : Conformément aux obligations légales en matière de comptabilité.

3. Avec qui partageons-nous vos données ?

3.1 Prestataires de services
Nous pouvons partager vos données avec des prestataires de services tiers qui nous aident à gérer notre site web et à fournir nos services (hébergement, paiement en ligne, livraison, etc.). Ces prestataires sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité de vos données et de les utiliser uniquement pour les finalités que nous leur avons définies.

3.2 Autorités compétentes
Nous pouvons être amenés à divulguer vos données aux autorités compétentes (police, justice, etc.) si la loi l'exige ou si nous sommes légalement tenus de le faire.

4. Combien de temps conservons-nous vos données ?
Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, et conformément aux obligations légales en vigueur.

Exemples de durées de conservation :
- Données de compte utilisateur : Jusqu'à la suppression de votre compte ou pendant une durée maximale de 3 ans après votre dernière activité sur le site.
- Données de commandes : 10 ans à compter de la date de la commande (obligations légales en matière de comptabilité).
- Données de navigation : 13 mois maximum (durée de validité des cookies).

5. Quels sont vos droits ?
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d'accès : Vous pouvez demander à accéder aux données que nous détenons sur vous.
- Droit de rectification : Vous pouvez demander à rectifier des données inexactes ou incomplètes.
- Droit à l'effacement (droit à l'oubli) : Vous pouvez demander à supprimer vos données dans certains cas (par exemple, si les données ne sont plus nécessaires aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées).
- Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez demander à limiter le traitement de vos données dans certains cas (par exemple, si vous contestez l'exactitude des données).
- Droit à la portabilité des données : Vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine, et à les transmettre à un autre responsable de traitement.
- Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données dans certains cas (par exemple, pour des raisons liées à votre situation particulière).

6. Comment exercer vos droits ?
Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter par email à "victorinedifranco.livre25@gmail.com".
Nous vous répondrons dans les meilleurs délais et au plus tard dans un délai d'un mois à compter de la réception de votre demande.

7. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, toute modification, toute divulgation ou toute destruction accidentelle ou illicite.

8. Transferts de données hors de l'Union Européenne
Nous ne transférons pas vos données personnelles en dehors de l'Union Européenne.

9. Modifications de la Politique de Confidentialité
Nous pouvons modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur notre site web et la nouvelle version entrera en vigueur dès sa publication.

10. Contact
Si vous avez des questions sur cette Politique de Confidentialité, n'hésitez pas à nous contacter à "victorinedifranco.livre25@gmail.com".

Clause de non-responsabilité :
Important : La présente Politique de Confidentialité est fournie à titre informatif et ne constitue pas un avis juridique.

Date de dernière mise à jour : 22/09/2024
1. Éditeur du site

Nom de la société : Coeur d'étoile louve
Forme juridique : entreprise individuelle (EI)
Adresse du siège social : 40 Avenue de Lauterbourg 69160 Tassin-la-Demi-Lune France
Numéro de téléphone : 0640565391
Adresse email : victorinedifranco.livre25@gmail.com
Numéro SIRET : 93207474300018
Numéro de TVA intracommunautaire : FR03932074743

2. Directeur de la publication
Di Franco Victorine

3. Hébergeur du site
Nom de l'hébergeur : o2switch
Adresse de l'hébergeur : o2switch 222-224 Boulevard Gustave Flaubert 63000 Clermont-Ferrand France
Numéro de téléphone de l'hébergeur : 04 44 44 60 40

4. Propriété intellectuelle
Tous les contenus présents sur ce site web (textes, images, logos, etc.) sont la propriété exclusive de Coeur d'étoile louve et sont protégés par le droit d'auteur et la propriété intellectuelle. Toute reproduction, représentation, modification, publication, adaptation de tout ou partie des éléments du site, quel que soit le moyen ou le procédé utilisé, est interdite, sauf autorisation écrite préalable de Coeur d'étoile louve.

5. Liens hypertextes
Le site web Coeur d'étoile louve peut contenir des liens hypertextes vers d'autres sites web. Coeur d'étoile louve n'a aucun contrôle sur le contenu de ces sites et décline toute responsabilité quant aux informations qui y sont présentées. Les liens vers des sites tiers, tels que Google, YouTube et Gaia sont fournis à titre informatif, sans aucun partenariat ou affiliation avec ces entreprises.

6. Données personnelles
Les données personnelles collectées sur ce site web sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité.

7. Cookies
Ce site web utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Vous pouvez désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur, mais cela pourrait affecter certaines fonctionnalités du site.

8. Limitations de responsabilité
Coeur d'étoile louve s'efforce de fournir des informations exactes et à jour sur ce site web, mais ne peut garantir l'exhaustivité, l'exactitude et la mise à jour de ces informations. L'utilisation des informations présentes sur ce site web se fait sous votre seule et entière responsabilité. Coeur d'étoile louve ne pourra être tenu responsable des dommages directs ou indirects résultant de l'utilisation de ce site web.

9. Loi applicable et attribution de juridiction
Le présent site web est régi par le droit français. Tout litige relatif à l'utilisation de ce site web sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux français.

Clause de non-responsabilité :
Important : Les présentes Mentions Légales sont fournies à titre informatif et ne constituent pas un avis juridique.